Personal information | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Surname(s) / First name(s) | Marsha, Anne Sasha | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Address(es) | 32, Louvre Street, SO15 Y23, Southampton, England | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telephone(s) | +44 123 45 67 89 00 | Mobile: | +44 123 45 67 89 00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Main activities and responsibilities | Hire employees, arrange for training, and terminate employees when necessary. Greet customers, preform regular walk. throughs of the restaurant to ensure customers are being served properly and courteously. Responsible for ensuring all food maintains food safety service requirements. Plan the weekly schedule for all restaurant employees. Monitor daily food usage amounts, order food supplies, recording all expenses, estimate expense before supply runs out. Inform employees of company promotions and menu specials. Schedule reservations for large parties, arrange for service that does not disrupt service for walk-in guests. Preform duties of any employee when necessary. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Name and address of employer | Buffet King 8 Nicolas St Edinburgh EH8 9DH | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Type of business or sector | Restaurant | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dates | June 1995 - May 2001 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Occupation or position held | Day shift Manager | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Main activities and responsibilities | Responsible for the management of the day shift employees, including training, scheduling, and discipline. Greet customers, assist them with their order and menu selections. Resolve customer complaints or general dissatisfaction. Worked restaurant cash registers and assisted with food preparation during busiest dining hours. Record food usage in daily logs, order food supplies for all shifts, collaborate with night shift manager on how to cut food costs. Meet with outside vendors to schedule food delivery and delivery of other restaurant supplies. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Name and address of employer | Pizza Express 24 Southbridge, Edinburgh EH1 1SB | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Type of business or sector | Restaurant | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Dates | December 1993 - May 1995 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Occupation or position held | Head Waiter | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Main activities and responsibilities | Assign duties to serving staff, assist servers whose sections are busier during peak hours. Schedule waiter shifts and hours, maintain wait staff address book and find replacement servers when staff call out sick or for emergencies. Greet customers and show them to their tables, take drink and appetizer orders, and inform guests of daily food and drink specials and inform server assigned to that section of their new guests during busiest store hours. Deliver cooked meals to customer tables, prepare customer salads and appetizer plates. Deliver customer checks, receive credit or cash payments, deliver customer change or credit card receipts. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Name and address of employer | Pizza Express 24 Southbridge, Edinburgh EH1 1SB | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Type of business or sector | Restaurant | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Education and training | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dates | September 1986 - May 1992 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Title of qualification awarded | High School graduate | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Principal subjects / occupational skills covered | 3 GSCE, 2 A Levels - Food Health and Technology, Mathematics. 1 B level - History | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Name and type of organisation providing education and training | James Gillespie''s High School | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Level in national or international classification | High School | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Personal skills and competences | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mother tongue(s) | English | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Other language(s) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Self-assessment | Understanding | Speaking | Writing | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
European level | Listening | Reading | Spoken interaction | Spoken production | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Italian | C1 | Experienced User | B1 | Average User | B1 | Average User | B1 | Average User | A2 | Novice User | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Social skills and competences | I am experienced with managing both small and large teams of restaurant staff. I get along well with my employees without conflicting the lines of manager and employee. I am on a first name basis with many of the regular customers who visit Buffet King. I work well within a group and take part in planning employee events with other managers for the local Pizza Express stores in the area. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Organisational skills | I balance the schedules and shifts of 20 different employees in my current position. I am responsible for the daily operations of the store including balancing daily activities such as meeting with outside vendors for product deliveries, creating the food preparation schedules with the head cooks, and other general activities of daily operations. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Technical skills and competences | I have experience operating different restaurant food preparation equipment following safety standards and procedures. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Computer skills and competences | I use company provided accounting software to maintain all store records, expenses and profits. Employee information, including pay schedules, contact information, and company work history is also recorded in a company database. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Artistic skills and competences | I do not consider myself very artistic, but along with members of the Buffet King staff, I supervise the decoration of the store for special promotional events and seasonal holidays. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Driving licence(s) | Colorado Driver''s License, passenger vehicle. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Additional information | References available upon request. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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